満足保証制度とは
ココロの窓口で初めてカウンセリングを受けられた方が、カウンセラーとの相性が合わなかった場合に、所定の条件を満たすときに限り、ご利用ポイントの返還を受けることができる制度です（お一人様1回限り）。
返還されたポイントは、別のカウンセラーとのカウンセリングにご利用いただけます。
ただし、ポイント返還の対象となったカウンセラーとのカウンセリングを満足保証制度利用後に再度利用される場合には、過去のポイント返還は無効となり、返還済ポイント相当額をご請求いたします。
ご利用条件
満足保証制度は、以下のすべての条件を満たす場合にご利用いただけます。
- ココロの窓口で初めてカウンセリングを受けられた方であること
- 満足保証制度の利用が初回であること（お一人様１回限り）
- 対象となるカウンセリング実施日から2週間以内に申請いただくこと
ポイント返還の内容
満足保証制度によるポイント返還は、対象となるカウンセリングで実際に利用されたポイントの範囲内で行うものとし、返還上限は5,000ポイントとします。そのため、対象のカウンセリングにおいて5,000ポイントを超えて利用があった場合であっても、返還されるポイントは5,000ポイントまでとなります。なお、返還対象となるポイント数は、当社システム上の利用記録に基づき当社が判定するものとします。
ご連絡方法
- メール（live@livecorp.jp）にて、以下の内容をココロの窓口の事務局にお送りください。
ご連絡内容
- ココロの窓口のお客様ID
- ココロの窓口に登録しているメールアドレス
- 対象のカウンセリングの開始日時
- 対象のカウンセリングの通話時間
- 対象のカウンセリングのカウンセラー名