ココロの窓口について

ココロの窓口は、採用時だけでなく登録後も継続してカウンセラーの品質を管理しています。その中心を担うのが、監修者兼スーパーバイザーの野島一彦博士（九州大学名誉教授・公認心理師・臨床心理士）です。

• 採用面接への参加

  カウンセラーの採用面接に野島博士自身が参加し、資格・経験・専門性を審査しています。ココロの窓口に登録できるのは、公認心理師・臨床心理士・精神保健福祉士のいずれかの有資格者に限られます。

• 随時のスーパービジョン

  登録後も、カウンセラーは必要に応じて随時、野島博士による個別のスーパービジョン（指導・助言）を受けられます。日々の実践で生じた迷いをその都度持ち込める体制です。

• 毎月のグループスーパービジョン

  毎月、カウンセラーが集まるグループスーパービジョンを野島博士が実施しています。他のカウンセラーの視点に触れることで、見立てと関わり方の幅を広げています。

※ スーパービジョンとは、経験を積んだ指導者（スーパーバイザー）がカウンセラーの実践を継続的に指導・助言する、心理臨床の専門職として標準的な訓練の仕組みです。
※ スーパービジョンに関わる者にも、公認心理師・臨床心理士としての厳格な守秘義務が課されます。

• 1まず会員登録ページから「会員登録」をしてください。

  • ※会員登録にはメールアドレスを使う方法とLINEアカウントを使う方法があります。
  • ※メールアドレス登録では、「確認メール」が届きますので、そのメール中の「確認ボタン」を押して下さい。
  • ※LINEアカウントでのご登録の場合は、メールアドレスなどのご記入は不要です。

  
  

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• 2「事前アンケート」の入力

  次に、簡単な「事前アンケート」にお答えください。

  • ※事前アンケートは、お客様が相談したカウンセラーに対して表示されます。
  • ※事前アンケートは、後から「マイページ」にて修正することもできます。

• 3カメラとマイクのテスト

  次に、「サイトメニュー」から「カメラ・マイクの動作確認ページ」でカメラとマイクのテストをしてください。

  • ※カメラやマイクが接続してない状態でセッションに進むと、料金だけかかってしまう恐れがありますので、必ずご確認ください。

• 4カウンセラーの選択

  次に、「カウンセラー一覧」から、ご希望のカウンセラーを選択して下さい。

  • ※「今すぐ相談可能」というラベルのカウンセラーは、待機しているカウンセラーです。
  • ※「予約受付中」というラベルのカウンセラーは、すぐに相談できませんが、予約をすることは可能です。
  • ※この時点ではカウンセリングは始まりません。カウンセラーページに遷移するだけです。

• 5「カウンセラーページ」

  次に、「カウンセラーページ」で詳細をご確認ください。

  • ※「今すぐ相談可能」ラベルのカウンセラーは、「今すぐ相談する」ボタンですぐに相談できます。
  • ※「予約受付中」ラベルのカウンセラーは、カレンダーから日時を選択して、ご予約して下さい。

• 6カウンセリングセッション開始

  「今すぐ相談する」ボタンを押すと該当カウンセラーに通知されます。

  • ※初期設定ではカメラOFFから始まります。カメラを利用する場合はカメラボタンをONにして下さい。
  • ※選択したカウンセラーが承認するまで10秒～20秒程度かかる場合がございます。
  • ※選択したカウンセラーが承認ボタンを押すとカウンセリングが始まります。

• 7セッションの終了

  セッションを終了したい場合、セッションページの「退室」ボタンをクリックしていただければ、その時点でセッションは終了し、課金は止まります。

  • ※担当カウンセラーに退室する旨、断ってから退室をお願いします。