2025年8月1日から、満足保証制度を始めました。ココロの窓口で初めてカウンセリングを受けた方が、カウンセラーとの相性が合わなかった場合に、所定の条件を満たすときに限り、利用したポイントの返還を受けられる制度です。お一人様1回限りで、返還されたポイントは別のカウンセラーとのカウンセリングに使えます。
申請は、対象のカウンセリングの実施日から2週間以内に、事務局へのメールで受け付けます。返還は実際に利用したポイントの範囲内で、上限は5,000ポイントです。詳しい条件は「満足保証制度とは」のページをご覧ください。